CURADORIA E QUALIDADE E PRODUTOS
Todas as novas peças são forradas, garantindo maior segurança e evitando transparência. Principalmente as peças claras!
CUIDADO E MANUTENÇÃO
As peças vêm com uma etiqueta na parte interna indicando a forma correta de lavagem e de secagem.
É importante seguir os modos de lavagem para não danificar a peça e garantir uma maior durabilidade.
Sim. Todo tecido possui uma pequena taxa de encolhimento, que pode ocorrer principalmente no comprimento das peças de baixo, como calças, saias, shorts e similares.
Antes de fazer ajustes na peça, molhe o tecido e deixe-o secar completamente.
TAMANHOS E MEDIDAS
Nossa modelagem é um pouco maior do que as convencionais. Confira a tabela de medidas da peça escolhida para ver a referência de tamanho. Ou utilize o nosso provador virtual.
COMPRA E ENVIO
Disponibilizamos diversas modalidades de envio e transportadoras. Cada região terá um prazo de entrega diferente. Para calcular o prazo de entrega, basta informar o CEP do endereço de entrega na página do produto e escolher o prazo e valor que melhor te atende.
Após a sua compra ser efetuada, um código de rastreio é gerado pela transportadora e enviado via e-mail ou Whatsapp junto com as instruções de rastreio, bem como site ou plataforma de rastreio do seu pedido.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
O processo de troca é simples: nós enviaremos um código de postagem para que você devolva sua encomenda em qualquer agência dos Correios. Ressaltamos que a primeira troca não possui custo de frete. Para mais informações sobre as condições das peças, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
A partir da segunda troca, a devolução fica por conta do cliente e, a empresa se reserva o direito de cobrar o frete do novo produto. Exceto se o produto apresentar defeito ou avaria, for enviado em desacordo com o pedido ou houver qualquer falha de responsabilidade da Coletiva.
Se por algum motivo você não desejar manter o produto, você tem o direito de desistência garantido. O prazo para solicitar a devolução por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar com as etiquetas originais, sem indícios de uso e acompanhada da nota fiscal.
Para mais informações, consulte nossa Política de trocas e devoluções.
Assim que recebermos o seu produto iremos disponibilizar o crédito no valor da(s) peça(s) a ser(em) trocada(s) e o cliente será informado via e-mail para que se efetue a nova compra.
Horário de atendimento
De segunda a sexta das 08h às 18h.
Ainda tem dúvidas? Fale conosco:
