1. Curadoria, qualidade e produtos
As peças possuem forro ou apresentam transparência?
Todas as novas peças são forradas, garantindo zero transparência. Inclusive as peças claras!
2. Cuidados e Manutenção
Qual é a forma de cuidar das minhas peças na hora da lavagem e secagem?
As peças vêm com uma etiqueta na parte interna indicando a forma correta de lavagem e de secagem.
É importante seguir os modos de lavagem para não danificar a peça e garantir uma maior durabilidade.
As peças encolhem após a lavagem?
Sim, todo tecido tem uma taxa de encolhimento, pequena e somente no comprimento nas peças de baixo (calças, saias, shorts e etc).
Antes de fazer a barra, molhe o tecido e deixe-o secar completamente.
3. Tamanhos e medidas
Como descobrir meu tamanho ideal na loja?
Nossa modelagem é um pouco maior do que as convencionais. Confira a tabela de medidas da peça escolhida para ver a referência de tamanho. Ou utilize o nosso provador virtual.
4. Compra e envio
Qual o prazo de entrega para a minha região?
Disponibilizamos diversas modalidades de envio e transportadoras. Cada região terá um prazo de entrega diferente. Para calcular o prazo de entrega, basta informar o CEP do endereço de entrega na página do produto e escolher o prazo e valor que melhor te atende.
Como rastrear meu pedido em tempo real?
Após a sua compra ser efetuada, um código de rastreio é gerado pela transportadora e enviado via e-mail ou whatsapp junto com as instruções de rastreio, bem como site ou plataforma de rastreio do seu pedido.
5. Trocas e devoluções
Como funcionam as trocas e devoluções?
O processo de troca é simples: nós enviaremos um código de postagem para que você devolva sua encomenda em qualquer agência dos Correios. Ressaltamos que a primeira troca não possui custo de frete. Para mais informações sobre as condições das peças, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
A partir da segunda troca a devolução fica por conta do cliente e, a Empresa se reserva o direito de cobrar o frete do novo produto. Exceto se o produto estiver com problema de fabricação.
Qual é o prazo para solicitar uma devolução?
Se por algum motivo você não desejar manter o produto, você tem o direito de desistência garantido. O prazo para solicitar a devolução por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar com as etiquetas originais, sem indícios de uso e acompanhada da nota fiscal. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
O que ocorre quando a empresa recebe o produto de troca?
Assim que recebermos o seu produto iremos disponibilizar o crédito no valor da(s) peça(s) a ser(em) trocada(s) e o cliente será informado via e-mail para que se efetue a nova compra.
Horário de atendimento
De segunda à sexta das 08h às 18h.
Ainda tem dúvidas? Fale conosco:
